Condizioni di prenotazione e privacy.
Le regole della prenotazione diretta su loftmergellina.com, in parole semplici: come si prenota, come si paga, come si annulla e come trattiamo i tuoi dati.
Booking terms and privacy.
The rules of booking directly on loftmergellina.com, in plain words: how to book, how to pay, how to cancel and how we handle your data.
Prenotazione e pagamento
- La richiesta inviata dal modulo del sito non è una prenotazione e non comporta alcun pagamento.
- Rispondiamo entro 24 ore con disponibilità e prezzo totale. La prenotazione si conferma con il versamento di una somma pari al 30% del totale, a titolo di caparra confirmatoria ai sensi dell'art. 1385 c.c. (PayPal o carta).
- Il saldo si versa entro 10 giorni prima del check-in; in mancanza la prenotazione decade e la caparra confirmatoria è trattenuta. A saldo ricevuto inviamo via email il codice di accesso per il self check-in.
- Servizi opzionali durante il soggiorno.
Oltre alla pulizia finale — sempre inclusa nel preventivo — puoi scegliere nella richiesta:
· Riordino intermedio, 20 € a intervento: pulizia generale dell'appartamento e cambio dei teli bagno. Ne proponiamo uno ogni 4 notti.
· Cambio lenzuola, 10 €: disponibile dal settimo giorno di soggiorno, anche senza riordino.
Sono facoltativi: se li scegli, sono inclusi nel totale del preventivo con righe distinte e si saldano col saldo; non incidono sulla caparra. I servizi non erogati non sono dovuti. Per erogarli concordiamo insieme un orario di accesso all'appartamento. - Alla conferma inviamo il contratto di locazione breve a uso turistico (art. 4, D.L. 50/2017), che regola il soggiorno ed è sottoscritto dalle parti.
- È dovuta l'imposta di soggiorno del Comune di Napoli: 6 € a persona a notte, salvo esenzioni e variazioni deliberate dal Comune.
- I documenti d'identità degli ospiti si inviano via email alla sottoscrizione del contratto, per la registrazione obbligatoria degli alloggiati.
Booking and payment
- A request sent through the website form is not a booking and involves no payment.
- We reply within 24 hours with availability and total price. The booking is confirmed by paying a sum equal to 30% of the total, as an earnest deposit (caparra confirmatoria) pursuant to art. 1385 of the Italian Civil Code (PayPal or card).
- The balance is due no later than 10 days before check-in; otherwise the booking lapses and the earnest deposit is retained. Once the balance is received we email the access code for self check-in.
- Optional services during your stay.
In addition to the final cleaning — always included in the quotation — you can choose in your request:
· Mid-stay cleaning, €20 per service: general cleaning of the apartment and change of the bath towels. We suggest one every 4 nights.
· Bed linen change, €10: available from the seventh day of your stay, also without the mid-stay cleaning.
They are optional: if chosen, they are included in the quote total as separate lines and paid with the balance; they never affect the earnest deposit. Services not provided are not due. To provide them we will agree together on a time to access the apartment. - On confirmation we send the short-term tourist lease agreement (art. 4, It. Decree-Law 50/2017), which governs the stay and is signed by both parties.
- The Naples city tax also applies: €6 per person per night, subject to exemptions and changes decided by the Municipality.
- Guests' ID documents are sent by email when the contract is signed, for the mandatory guest registration.
Disdetta e cancellazione
- La disdetta si comunica per iscritto con il modulo Comunica una disdetta — che genera una conferma di ricezione con data e ora — oppure via PEC a manliostanzione@pec.it. Vale la data in cui riceviamo la comunicazione.
- Oltre 30 giorni prima dell'arrivo (31 e più): nessun costo, la caparra confirmatoria (il 30% versato alla conferma) viene restituita per intero, e il saldo se già versato.
- Da 30 a 8 giorni prima dell'arrivo: la caparra viene trattenuta; l'eventuale saldo già versato viene restituito.
- Da 7 giorni prima dell'arrivo fino al giorno del check-in: è dovuto l'intero importo del soggiorno, al netto dei servizi opzionali non erogati, con imputazione della caparra; se riusciamo a rilocare l'appartamento per le date prenotate, l'importo si riduce in proporzione ai giorni rilocati.
- Mancato pagamento del saldo entro 10 giorni prima del check-in: la prenotazione decade e la caparra viene trattenuta. Non è una disdetta e segue una procedura propria, con avviso preventivo.
- Mancato arrivo (no-show) o partenza anticipata: è dovuto l'intero importo del soggiorno prenotato, al netto dei servizi opzionali non erogati; anche qui, se rilochiamo l'appartamento l'importo si riduce in proporzione ai giorni rilocati.
- Gli eventuali rimborsi avvengono con lo stesso metodo del pagamento, entro 14 giorni.
- Se siamo noi a non dare esecuzione al contratto per fatto a noi imputabile, hai diritto al doppio della caparra versata.
Caso fortuito e forza maggiore. Se il soggiorno diventa impossibile per cause che non dipendono da nessuna delle parti — ad esempio calamità naturali, provvedimenti delle autorità che vietano l'accesso all'immobile, interruzioni prolungate e non riparabili delle utenze — il contratto si scioglie e ti restituiamo integralmente quanto versato. Non rientrano invece gli imprevisti personali che non ci impediscono di mettere a disposizione l'alloggio: malattia, lutto, visti negati, voli o treni cancellati, scioperi dei trasporti, cambi di programma. In quei casi valgono le fasce qui sopra: per questo ti consigliamo una polizza di annullamento viaggio.
Il testo completo è nell'art. 10 del contratto. Il regolamento della casa (orari, ospiti, regole del soggiorno) è nella Guida dell'ospite — La casa.
Cancellation
- Cancellation must be notified in writing via the Send a cancellation notice form — which generates a receipt confirmation with date and time — or by certified email (PEC) to manliostanzione@pec.it. The date we receive the notice is the one that counts.
- More than 30 days before arrival (31 or more): no charge, the earnest deposit (the 30% paid on confirmation) is refunded in full, as is the balance if already paid.
- From 30 to 8 days before arrival: the earnest deposit is retained; any balance already paid is refunded.
- From 7 days before arrival up to the check-in date: the full amount of the stay is due, net of optional services not provided, with the earnest deposit set against that amount; if we manage to re-let the flat for the booked dates, the amount is reduced in proportion to the re-let days.
- Balance not paid by 10 days before check-in: the booking lapses and the earnest deposit is retained. This is not a cancellation and follows a separate procedure, with prior notice.
- No-show or early departure: the full amount of the booked stay is due, net of optional services not provided; again, if we re-let the flat the amount is reduced in proportion to the re-let days.
- Any refunds are issued using the same payment method, within 14 days.
- If we fail to perform the contract for reasons attributable to us, you are entitled to double the earnest deposit paid.
Fortuitous events and force majeure. If the stay becomes impossible for reasons attributable to neither party — for example natural disasters, orders of the authorities prohibiting access to the property, prolonged and unrepairable utility outages — the contract is dissolved and we refund everything you paid in full. Personal setbacks that do not prevent us from making the flat available — illness, bereavement, refused visas, cancelled flights or trains, transport strikes, change of plans — are not covered: in those cases the bands above apply. That is why we recommend travel cancellation insurance.
The full text is in art. 10 of the agreement. House rules (times, guests, stay rules) are in the Guest guide — The flat.
Informativa privacy
Ai sensi degli artt. 13-14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.
Titolare del trattamento
Manlio Stanzione — C.F. STNMNL66L07F839C — Corso Vittorio Emanuele 7 bis, 80122 Napoli (NA), Italia.
Contatti: info@loftmergellina.com · PEC manliostanzione@pec.it · tel. 081 393 1100
Quali dati trattiamo
- Dati del modulo di richiesta: nome, email, telefono, date del soggiorno, numero di ospiti, preferenze sui letti, messaggio.
- Documenti d'identità di tutti gli ospiti, richiesti via email alla sottoscrizione del contratto.
- Dati della prenotazione e del pagamento: importi, causali, riferimenti della transazione.
- Dati tecnici di accettazione del contratto: data e ora dell'accettazione, indirizzo IP di connessione, identificativo del browser (user agent) e impronta crittografica (hash SHA-256) della versione del testo contrattuale accettata.
- Dati tecnici di navigazione generati dai cookie tecnici (vedi sezione 04).
Perché li trattiamo e con quale base giuridica
- Rispondere alla richiesta e gestire la prenotazione — esecuzione di misure precontrattuali e del contratto di locazione turistica (art. 6.1.b GDPR).
- Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR): comunicazione degli alloggiati alla Questura (art. 109 TULPS), imposta di soggiorno del Comune di Napoli, rilevazioni statistiche regionali, adempimenti fiscali e contabili.
- Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi del modulo — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
- Prova della conclusione del contratto e dell'integrità del testo accettato (dati tecnici di accettazione) — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e legittimo interesse del Titolare alla precostituzione e conservazione della prova (art. 6.1.f GDPR); puoi opporti in ogni momento al trattamento fondato sul legittimo interesse (art. 21 GDPR). Non è effettuata alcuna profilazione a fini di pubblicità personalizzata, né alcuna decisione automatizzata.
- Misurazione dell'efficacia delle iniziative promozionali. Rilevare quali annunci e quali ricerche conducono alla compilazione del modulo di richiesta, al fine di valutare l'efficacia della promozione della struttura e orientarne la spesa. Il trattamento avviene in forma aggregata e non comporta la costruzione di profili individuali né la visualizzazione di pubblicità personalizzata su altri siti.
Base giuridica: consenso dell'interessato (art. 6.1.a GDPR), prestato tramite il banner dei cookie e revocabile in qualsiasi momento dal pannello «Preferenze», senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il trattamento ha luogo solo se sono attive entrambe le categorie «Statistiche» e «Marketing»: la misurazione pubblicitaria si appoggia allo strumento statistico e senza di esso non produce alcun dato.
Non inviamo newsletter e non cediamo i tuoi dati di contatto a terzi per finalità di marketing. La misurazione pubblicitaria descritta sopra riguarda l'efficacia degli annunci e non comporta l'invio di comunicazioni commerciali.
A chi possono essere comunicati
- Autorità e pubbliche amministrazioni, per soli obblighi di legge: Questura/Polizia di Stato, Comune di Napoli, Regione Campania, Amministrazione finanziaria.
- Netlify, Inc. (Stati Uniti) — fornitore di hosting del sito e del servizio moduli (Netlify Forms), che riceve i dati inviati dal modulo.
- PayPal — gestore dei pagamenti; i dati della carta non transitano né sono conservati da noi.
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), e per la parte infrastrutturale Google LLC — fornitori dei servizi Google Analytics 4 e Google Ads, utilizzati per la misurazione statistica del traffico e dell'efficacia delle iniziative promozionali. Google tratta i dati quale responsabile del trattamento per i servizi di misurazione, ai sensi dei termini di trattamento dati sottoscritti dal Titolare il 21 luglio 2026; per talune finalità proprie connesse ai propri servizi Google opera quale autonomo titolare, secondo l'informativa disponibile all'indirizzo policies.google.com/privacy.
- Fornitore del servizio di posta elettronica utilizzato per le comunicazioni con l'ospite.
Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Il sito è ospitato su Netlify e il modulo di richiesta è gestito da Netlify Forms: ciò comporta un trasferimento di dati verso gli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, integrate dalle misure di sicurezza del fornitore. Analoghe garanzie si applicano a PayPal per la gestione dei pagamenti.
Google Ireland Limited / Google LLC. I dati raccolti tramite Google Analytics 4 e Google Ads possono essere trasferiti verso gli Stati Uniti d'America. Il trasferimento è fondato sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023 relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, cui Google LLC aderisce, e in via ulteriore sulle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea. Gli indirizzi IP raccolti tramite Google Analytics 4 sono anonimizzati prima di qualsiasi memorizzazione.
Nessun ulteriore trasferimento verso Paesi terzi è previsto oltre a quelli sopra indicati.
Per quanto tempo li conserviamo
- Richieste dal modulo senza seguito: eliminate entro 12 mesi.
- Documenti d'identità: cancellati dopo la trasmissione al Portale Alloggiati Web e la chiusura dei relativi obblighi.
- Dati contabili e fiscali della prenotazione: per i termini previsti dalla legge.
- Dati tecnici di accettazione del contratto: dieci anni dal termine del soggiorno, corrispondenti al termine ordinario di prescrizione dei diritti contrattuali.
- Dati di misurazione statistica e pubblicitaria: conservati nella proprietà Google Analytics per 14 mesi, sia i dati evento sia i dati utente.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati, e revocare il consenso ove prestato, scrivendo a info@loftmergellina.com. Rispondiamo entro un mese.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.
Privacy notice
Under artt. 13-14 of EU Regulation 2016/679 (GDPR) and It. Legislative Decree 196/2003.
Data controller
Manlio Stanzione — Italian tax code STNMNL66L07F839C — Corso Vittorio Emanuele 7 bis, 80122 Naples (NA), Italy.
Contact: info@loftmergellina.com · PEC manliostanzione@pec.it · phone +39 081 393 1100
What data we process
- Request form data: name, email, phone, stay dates, number of guests, bed preferences, message.
- ID documents of all guests, requested by email when the contract is signed.
- Booking and payment data: amounts, references, transaction details.
- Technical contract-acceptance data: date and time of acceptance, connection IP address, browser identifier (user agent) and cryptographic fingerprint (SHA-256 hash) of the version of the contract text accepted.
- Technical browsing data generated by essential cookies (see section 04).
Why we process it, and on what legal basis
- Answering your request and managing the booking — pre-contractual measures and performance of the tourist lease (art. 6.1.b GDPR).
- Legal obligations (art. 6.1.c GDPR): guest registration with the State Police (art. 109 It. Public Security Act), Naples city tax, regional statistical reporting, tax and accounting duties.
- Website security and abuse prevention on the form — legitimate interest (art. 6.1.f GDPR).
- Evidence of the conclusion of the contract and of the integrity of the accepted text (technical acceptance data) — performance of the contract (art. 6.1.b GDPR) and the Controller's legitimate interest in establishing and preserving evidence (art. 6.1.f GDPR); you may object at any time to processing based on legitimate interest (art. 21 GDPR). No profiling for personalised advertising purposes is carried out, and no automated decision-making takes place.
- Measuring the effectiveness of promotional activities. To detect which advertisements and searches lead to the submission of the booking request form, in order to assess the effectiveness of the property's promotion and direct its spending. Processing is carried out in aggregate form and does not involve building individual profiles or displaying personalised advertising on other websites.
Legal basis: the data subject's consent (art. 6.1.a GDPR), given through the cookie banner and withdrawable at any time from the "Preferences" panel, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal.
Processing only takes place if both the "Statistics" and "Marketing" categories are active: advertising measurement relies on the statistical tool and produces no data without it.
We do not send newsletters and we do not transfer your contact details to third parties for marketing purposes. The advertising measurement described above concerns the effectiveness of advertisements and does not involve sending commercial communications.
Who may receive it
- Authorities and public bodies, strictly for legal obligations: State Police, Municipality of Naples, Campania Region, tax authorities.
- Netlify, Inc. (United States) — hosting provider for the site and the form service (Netlify Forms), which receives the data submitted through the form.
- PayPal — payment processor; card details never pass through us and are not stored by us.
- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland), and for infrastructure purposes Google LLC — providers of the Google Analytics 4 and Google Ads services, used for the statistical measurement of traffic and of the effectiveness of promotional activities. Google processes the data as a data processor for measurement services, under the data processing terms entered into by the Controller on 21 July 2026; for certain of its own purposes connected with its services, Google acts as an independent controller, as described at policies.google.com/privacy.
- The email service provider used for communications with the guest.
Transfers outside the European Union
The site is hosted on Netlify and the request form is handled by Netlify Forms, which involves a transfer of data to the United States. The transfer relies on the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission, together with the provider's security measures. Equivalent safeguards apply to PayPal for payment processing.
Google Ireland Limited / Google LLC. Data collected through Google Analytics 4 and Google Ads may be transferred to the United States of America. The transfer is based on the European Commission adequacy decision of 10 July 2023 concerning the EU-U.S. Data Privacy Framework, to which Google LLC adheres, and additionally on the Standard Contractual Clauses adopted by the European Commission. IP addresses collected through Google Analytics 4 are anonymised before any storage.
No further transfers to third countries take place beyond those indicated above.
How long we keep it
- Form requests with no follow-up: deleted within 12 months.
- ID documents: deleted after transmission to the Alloggiati Web portal and closure of the related obligations.
- Accounting and tax records of the booking: for the periods required by law.
- Technical contract-acceptance data: ten years from the end of the stay, corresponding to the ordinary limitation period for contractual rights.
- Statistical and advertising measurement data: retained in the Google Analytics property for 14 months, both event data and user data.
Your rights
You may at any time request access, rectification, erasure, restriction, objection and portability of your data, and withdraw consent where given, by writing to info@loftmergellina.com. We reply within one month.
You also have the right to lodge a complaint with the Italian Data Protection Authority — www.garanteprivacy.it.
Struttura regolarmente censita nella Banca Dati Nazionale delle Strutture Ricettive Property duly registered in the Italian National Database of Accommodation Facilities
CIN IT063049C27B9O9F33 · Locazione breve ai sensi dell'art. 4 D.L. 50/2017 Short-term lease under art. 4 It. Decree-Law 50/2017